Day use em hotel: como funciona o dia, da pulseira à saída
O day use de hotel vende acesso, não hospedagem. Você chega de manhã, usa a piscina e a área de lazer, almoça (às vezes isso já está pago) e vai embora no fim da tarde. Não tem pernoite e, na maioria das vezes, não tem quarto.
A regra muda de um hotel para outro. Aqui contamos como o dia costuma ser e o que perguntar antes de pagar.
O dia, hora a hora
Chegada. A entrada costuma abrir entre 8h e 11h. Na recepção você mostra a reserva e, em muitos lugares, recebe uma pulseira, que é o seu passe do dia. Ela diz à equipe que você pode estar ali e, às vezes, o que está incluído no seu pacote.
Vestiário e armário. Sem quarto, a troca de roupa é no vestiário. O armário pode ser grátis, pago à parte ou pedir um depósito pela chave, devolvido na saída.
Manhã de piscina. Piscina, espreguiçadeira, quadra, sala de jogos e parquinho são o centro do dia. Hotel fazenda pode ter lago de pesca, trilha e animais. Algumas atividades têm vaga limitada ou horário marcado. Em alguns hotéis, o hóspede agenda antes de você chegar. Pergunte quando dá para marcar.
Almoço. Se a refeição está no pacote, ela é servida num horário fixo, às vezes num salão só para quem passa o dia. Se não está, você paga no restaurante ou no bar do hotel.
Tarde e saída. O day use termina, em geral, entre 16h e 18h. Alguns vão até a noite. O tempo passa rápido, principalmente em lugar grande.
O que está incluído e o que se paga à parte
| Costuma estar incluído | Pode ser cobrado à parte |
|---|---|
| piscinas e área de lazer | bebidas, mesmo quando o almoço está incluído |
| quadras, sala de jogos, parquinho | armário e toalha |
| uma ou mais refeições, conforme o pacote | estacionamento |
| recreação, em alguns hotéis | quarto de apoio |
| espaços especiais, como áreas reservadas |
O hotel pode ter spa, cobrado à parte.
E o quarto?
Na maioria dos pacotes, não há quarto. Alguns hotéis vendem o day use com um apartamento para guardar as coisas, tomar banho e descansar. É o que o setor chama de day room. Quando o hotel está cheio, esse quarto pode não existir. Se você vai com bebê, ou quer um cochilo depois do almoço, pergunte por ele.
Comida: incluída, paga ou trazida de casa
Há day use com café da manhã e almoço, só com almoço ou sem comida nenhuma. Em alguns lugares, o consumo vai para um cartão: pré-pago, com devolução do que sobrar, ou pós-pago, acertado na saída. Outros convertem parte do valor do day use em crédito para gastar lá dentro.
Pode levar lanche? Depende. Há lugares que deixam, mas só numa área de piquenique, longe da piscina. Pergunte antes.
Com criança
- Criança pequena costuma entrar sem pagar, acompanhada de um adulto pagante. A idade do corte muda de hotel para hotel.
- Pode ser pedido documento da criança e do responsável na entrada.
- Brinquedos infantis podem ter limite de idade. Confira a regra de cada um.
- Recreação com monitor existe em alguns pacotes. Pergunte o horário e a idade aceita.
- Sem quarto, pergunte se há fraldário e um canto para a criança descansar.
Se chover
Não existe uma regra única. Quem vende tem que informar com clareza horário, preço e restrições, e, se o lugar não abrir ou uma falha impedir o uso seguro, você tem direito a remarcar ou receber o dinheiro de volta. Fora disso, vale a política do hotel: alguns aceitam cancelar até um ou dois dias antes, outros remarcam.
Comprou pela internet? O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de compra feita fora da loja. A regra de cancelamento do hotel é outra coisa e não tira esse direito. Leia as duas.
Plano B: pergunte se há piscina aquecida coberta, sala de jogos ou outro espaço com teto. Sem quarto, um dia de chuva fica curto.
O que levar
- roupa de banho e uma troca para a volta;
- toalha, se o hotel não fornecer;
- chinelo e protetor solar;
- documento seu e das crianças;
- uma mochila pequena, que caiba no armário.
O documento que vale
Hotel é obrigado por lei a ter cadastro no Ministério do Turismo, o Cadastur, e a mostrar o número na divulgação. Você pode conferir o cadastro no site oficial do Cadastur antes de pagar.
Antes de reservar, pergunte
- Que horas abre e que horas fecha o day use?
- Quais refeições estão incluídas? E as bebidas?
- Toalha, armário e estacionamento estão no preço?
- Até que idade a criança não paga? E qual faixa paga metade?
- Tem quarto de apoio? Quanto custa?
- Pode levar comida de casa? Onde se come?
- Tem guarda-vidas na piscina? Quantas pessoas o hotel recebe por dia?
- Se chover, posso remarcar? Até quando posso cancelar?
E avise o hotel antes, se você tem alguma condição de saúde.
Perguntas frequentes
Day use é igual a diária?
Não. A diária inclui a noite no quarto. O day use é só o dia, com ou sem quarto de apoio.
Preciso reservar?
Em geral, sim. A vaga depende da ocupação do hotel no dia, e feriado e férias enchem rápido.
Posso usar tudo que o hóspede usa?
Quase sempre a área de lazer, sim. Mas alguns espaços podem ser só para hóspede ou cobrados à parte. Pergunte.
Nosso conselho
Antes de fechar, some tudo: day use, bebida, estacionamento, armário e toalha. Às vezes a conta chega perto de uma diária, e aí a diária pode entregar mais. Peça indicação a quem já foi, prefira dia de semana, chegue cedo. E, se o preço parecer muito baixo, veja o que está incluído e some os extras antes de comparar.
Setor de day use, conectatours